Если сервис не работает или данные не загрузились
Не открывается нужный инструмент, загрузка не завершается, на карте не появился участок или расчёт закончился ошибкой? Напишите нам в Telegram. Даже если вы не знаете причину сбоя, достаточно рассказать, что вы пытались сделать и что произошло.
Для проверки пригодятся кадастровый номер участка, название сервиса или ссылка на страницу, а также снимок экрана с ошибкой. Укажите, с какого устройства вы заходили и примерно когда возникла проблема. Если ошибка появляется после определённого действия, опишите его: например, после ввода номера, выбора слоя карты или нажатия кнопки расчёта.
Если информация отображается неправильно
В сервисе могут отобразиться неполные сведения, неожиданное значение площади, неверное положение контура или другой результат, который вызывает сомнения. Такие случаи тоже можно отправить через бота «Мой участок».
Напишите, какое именно значение вы считаете некорректным и с чем его сравниваете. Приложите скриншот и, если есть, сведения для сопоставления. Мы проверим ваше обращение, разберёмся с загрузкой и отображением информации и пришлём актуальные данные по результатам проверки. Если для уточнения понадобятся дополнительные сведения, свяжемся с вами в переписке.
Если координаты участка не совпадают с выпиской ЕГРН
Если координаты, полученные в «Моём участке», отличаются от координат в вашей выписке, отправьте их в Telegram-бот. Чтобы проверить конкретный участок и сопоставить одни и те же точки границы, нам понадобятся:
- Кадастровый номер земельного участка.
- Координаты из выписки — таблица, файл или читаемый снимок фрагмента с номерами точек.
- Название системы координат и номер зоны, если они указаны в документе.
- Ссылка на сервис и пример полученных в нём координат либо снимок экрана с результатом.
Мы сверим координаты и проверим параметры расчёта. Если обнаружим ошибку в преобразовании или настройках сервиса, скорректируем параметры и сообщим вам результат. Для первоначального обращения достаточно кадастрового номера и фрагмента выписки с координатами: остальные детали можно уточнить в переписке.
Предлагайте новые сервисы и улучшения
Telegram-бот открыт и для ваших идей. Не хватает инструмента, полезного расчёта, определённого формата выгрузки или понятного пояснения? Расскажите, какую задачу вы хотите решить и какой результат было бы удобно получить.
Можно предложить новый сервис для работы с земельным участком, улучшение существующего инструмента или более удобный способ отображения данных. Примеры помогут нам понять вашу задачу. Мы рассмотрим пожелание, продумаем возможную реализацию и учтём его при развитии «Моего участка».
Как написать в бот «Мой участок»
Нажмите кнопку «Написать в Telegram» и откройте @topgeo_moy_uchastok_bot. Если Telegram предложит начать диалог, нажмите «Запустить», затем отправьте сообщение.
- Коротко обозначьте тему: ошибка сервиса, неверные данные, проверка координат или предложение.
- Для вопроса о конкретном участке укажите кадастровый номер и название инструмента.
- Опишите ситуацию и приложите скриншот, таблицу координат или пример желаемого результата.
- Продолжайте переписку в том же диалоге: там мы сможем уточнить детали и прислать ответ.